Teachify 可以讓你販售定期扣款的「會員訂閱制」服務。
此篇文章會教你，如果學員中途想要取消訂閱，該如何引導他「自行操作」。
學員如何自行取消訂閱？
❶ 學員登入你的學院，點擊「我的購買」找到「 訂單紀錄」頁面。
在「訂閱管理」頁籤，學員會看到他所有訂閱的會員方案。
找到要取消訂閱的方案後，按下「 查看扣款紀錄 」按鈕。
❷ 進入扣款紀錄頁面後，確認要取消訂閱的方案，按下「 取消訂閱 」按鈕（下圖紅框處）。
❸ 點擊後，會跳出視窗，請學員再次確認是否要取消訂閱。
若確定，則要按下「 取消我的訂閱 」按鈕。
❹ 取消完成後，可在「訂閱管理」頁面，看到方案狀態：從「 進行中」變成「 已取消 」。
當方案狀態改變，學員下一期，以及之後就不再會被扣款了 。
🫶小提醒：即使取消訂閱的動作完成，學員依然擁有會員資格，還是可以看到方案的所有內容，要一直到「下一次扣款日期」，也就是黃色方框處「結束日期」之後（如下圖），才會失去會員觀看權限哦！
訂閱取消通知信
確認取消訂閱，學員跟講師都會收到通知信。
📩 學員會收到的通知信畫面
📩 學院方也會收到通知，畫面如下
如何從Teachify 管理後台確認，學員是否成功取消訂閱？
如學員有成功取消訂閱會員方案，在「訂閱名單」頁面，你會看到學員的狀態從「訂閱中」變成「已取消」，且「沒有下一次扣款日期」。
特別注意
🫶小提醒：取消訂閱是「取消之後的扣款」，如果學員預期「這次」也不要扣款，要記得另外處理訂單退款。
比較多狀況是，學員沒有預期會被自動扣款（貼心提醒，銷售頁面記得要強調清楚），所以當他和你說，他不要訂閱了，這時候要記得釐清，是不是連「當次」的訂閱扣款他都要取消，若是，就要將已經自動扣款的那筆訂閱訂單找出來，進行退款作業。
你可到訂閱清單中，找到學員的訂閱紀錄，其中便有訂單紀錄。
若學員希望將已扣款的訂單退款，請點擊訂單編號、進入訂單管理將訂單退款。
如以上說明都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆。