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學員購買選擇 ATM 付款,卻找不到交易成立通知信,我該如何協助他找到付款轉帳資訊?
學員購買選擇 ATM 付款,卻找不到交易成立通知信,我該如何協助他找到付款轉帳資訊?
3 個月前已更新

學員購買課程,如選擇透過 ATM 付款,在訂單成立後,他會收到金流公司寄送的交易通知信件(學員管理員也會收到通知)。

信件上面都有清楚載明匯款資訊,以及轉帳截止期限,直到學員確實轉帳成功,才算訂單完成,方能觀看課程。

註:銀行收到款項後,大概需要半到一個工作天,Teachify 系統才會收到通知,確認款項後,系統才會自動開通權限。

💰如果學院串接的金流商店是統一金流 PAYUNi

📩 學員收到的信件,主旨會是:【 統一金流 PAYUNi 】【你的商店名稱】ATM 轉帳 NT 課程金額 交易提醒(如下圖顯示)

💰如果學院串接的金流商店是藍新金流

📩 學員收到的信件,主旨會是:藍新金流 NewebPay MPG付款交易通知書 - 你的商店名稱

(如下圖顯示)


🤔假如學員表示,他找不到這些交易信件,該怎麼辦呢?

以下我們就來說明,該如何引導學員從 Teachify 學院找到銀行轉帳資訊。

❶ 請學員登入你的學院後,點擊一下右上角的小圓頭像,應該會看到「 訂單紀錄 」。

❷ 點擊「訂單紀錄」,可在「已成立訂單」頁面中,看見這筆狀態顯示「未完成」 的訂單。

而下方欄位中,就會有相關的「付款資訊」。

如以上說明都無法解決你的問題,請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡,我們將盡快回覆。

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