學員購買課程，如果在結帳時沒有特別選取載具，Teachify 系統預設發票是直接存在「會員載具」（ ezPay電子發票載具）。
註 1 ：Teachify 系統目前只有支援 ezPay 電子發票系統串接。
註 2 ：ezPay 電子發票載具，為 ezPay 電子發票提供給買受人（消費者）儲存電子發票使用，當營業人用 ezPay 電子發票加值服務平台開立發票時，可幫買受人將電子發票儲存於買受人的 ezPay 電子發票載具中，買受人可利用營業人提供的發票資訊，至 ezPay 電子發票官網查詢專區 查詢發票詳細資料。
目前，我們會碰到大家詢問以下問題：
✅ 問題情境 1 ：學員的手機條碼打錯了，想要做更正。
✅ 問題情境 2：學員表示，他的發票載具想從會員載具，更改成手機條碼，或者是自然人憑證載具。
⚠️注意：發票一經開立，我們就無法協助修改當初學員選定的載具。
以下提供兩種操作方式，請大家視情形，做後續的溝通處理：
❶ 直接進行退款處理
直接幫學員後台進行「 退款 」處理 ➝ 請學員重新下單，在結帳時，選擇想要的載具，或輸入正確的手機條碼。
❷ 請學員用以下流程，將發票歸戶 至指定載具
當訂單成立，學員應該會收到一封 ezPay 寄出的《電子發票開立通知信》（如下圖），在信中下方可看到「 發票明細 」。
❸ 點選「發票明細」後，系統會自動跳轉到 ezPay 電子發票查詢專區頁面，在載具資訊 ➝ 載具歸戶欄位，可看到「歸戶」按鈕，按指示操作，即可將發票歸戶至學員想要的載具。
如以上說明都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆。